En vigueur au 1er juillet 2026 — LASER SANTE ADDA, Genève, Suisse
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de l'application CravCoach, éditée par LASER SANTE ADDA. En créant un compte, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.
CravCoach est une application de soutien motivationnel destinée à accompagner les personnes dans la gestion de leurs envies de fumer. Elle propose un coaching conversationnel par intelligence artificielle, disponible 24h/24 et 7j/7. CravCoach n'est pas un dispositif médical, ne délivre aucun diagnostic, et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.
L'utilisateur reconnaît et accepte que les réponses du coach sont générées automatiquement par un modèle d'intelligence artificielle. Ces réponses peuvent comporter des imprécisions et ne doivent jamais être interprétées comme un avis médical, psychologique ou thérapeutique. En cas de doute sur sa santé, l'utilisateur doit consulter un professionnel qualifié.
L'accès à CravCoach est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. En créant un compte, l'utilisateur certifie être majeur. LASER SANTE ADDA se réserve le droit de suspendre tout compte ne respectant pas cette condition.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de l'inscription. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Tout accès frauduleux ou non autorisé doit être signalé immédiatement à hello@cravcoach.com.
Lors de la création de son compte, l'utilisateur est invité à accepter expressément les présentes CGU et la Politique de confidentialité, ce qui inclut le consentement au traitement de ses données, y compris les données de santé et leur traitement par le sous-traitant technique Anthropic.
CravCoach propose :
L'abonnement est sans engagement, résiliable à tout moment depuis la page "Mon compte". La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement partiel n'est effectué.
Des codes promotionnels peuvent être proposés à certains utilisateurs (patients suivis par un praticien partenaire, participants à la phase bêta). Ces codes sont strictement personnels, non cessibles et soumis à des conditions spécifiques communiquées lors de leur attribution.
CravCoach est un outil de soutien motivationnel et ne constitue en aucun cas :
LASER SANTE ADDA ne garantit aucun résultat particulier quant à la gestion des envies ou à l'arrêt du tabac, et ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus ou non par l'utilisateur. En cas de symptômes physiques ou de détresse sévère, l'utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé.
En cas de détresse psychologique sévère :
🇫🇷 France : 3114 — 24h/24
🇨🇭 Suisse : 143 — 24h/24
🇧🇪 Belgique : 0800 32 123
🌍 Universel : 112
L'ensemble des éléments de CravCoach (logo, textes, interface, algorithmes) est la propriété exclusive de LASER SANTE ADDA. Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
LASER SANTE ADDA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la juridiction compétente du canton de Genève, Suisse, sous réserve des droits que la loi de son pays de résidence confère à l'utilisateur consommateur.
Pour toute question relative aux présentes CGU : hello@cravcoach.com
Dernière mise à jour : juillet 2026